Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Уважаемые клиенты! Просим вас при заказе внимательно подбирать кружево, учитывая, что кружева (которые продаются на метраж) обмену и возврату не подлежат. Потому, что это товар, который отрезан под конкретный заказ. Мы понимаем, как сложно выбирать кружева онлайн. Но если у вас возникли сомнения или вопросы по цвету, плотности, направлению рисунка товара и т.д. - звоните или пишите в мессенджер, наши специалисты проконсультируют и помогут оформить заказ. Возврат товара осуществляется при условии, что товар имеет производственный брак (повреждения, которые были получены на производстве). Возврат товара ненадлежащего качества (с браком): Претензия для замены товара или возврата суммы заказа должна быть отправлена по электронной почте faretagg@gmail.com или в мессенджер не позднее 3-х рабочих дней после получения заказа. Возврат и замена бракованного товара происходит за свой счет интернет-магазина. Товар, высылаемый на замену бракованного, будет отправлен на следующий рабочий день после оформления претензии на тот адрес, который укажет покупатель в претензии. Возврат товара надлежащего качества: В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения. Для этого нужно отправить по электронной почте faretagg@gmail.com или в мессенджер консультанту заявление на возврат товара. Средства за возвращенный товар присылают покупателю в течение 2-х дней с момента получения интернет-магазином кружева от покупателя. Товар надлежащего качества отправляется Новой Почтой покупателем за его собственные средства. Данные для отправки товара Новой Почтой: Получатель: ФЛП Соболь Ольга Юрьевна, телефон 067 511 65 00, г.Кривой Рог, отделение 33. Товары, которые не подлежат возврату: Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установлен Кабинетом Министров Украины в Постановлении "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19 марта 1994 года № 172. В этот список входят ткани, тюлевые-гардинные и кружевные полотна, метражные ковровые изделия и другие отрезные товары. К возврату не принимается грязный, испорченный товар, или товар, бывший в употреблении. К возврату не принимаются кружева, которые были разрезаны под конкретный заказ клиента. В любом случае мы совместными усилиями обязательно найдем решение из сложившейся ситуации!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.